Beste Leo Dora, Wat vervelend dat de glazen van uw bril en van de bril van uw man niet meer schoon te krijgen zijn. Ik zie dat er inderdaad gekozen is voor een Clean Coat. Met een Clean Coat wordt...
Samenvatting wordt geladen...
ik zelf heb voor 8 maanden een nieuwe bril glazen bij Hans Anders gekocht ( zoals al jaren ) met ALLE OPTIES ! ,en mij viel het op dat de glazen niet schoon te houden waren. Dacht dat het aan mij lag.
nu heeft mijn man 3 weken gelden ook weer een nieuwe bril met gazen gekocht ( ook met alle opties ) en hij zit dus nu met hetzelfde probleem !
Als dit probleem opgelost wordt !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2018 om 11:35 geantwoord
Beste Leo Dora,
Wat vervelend dat de glazen van uw bril en van de bril van uw man niet meer schoon te krijgen zijn. Ik zie dat er inderdaad gekozen is voor een Clean Coat. Met een Clean Coat wordt er een extra laag bovenop de ontspiegelde glazen aangebracht, wat zorgt voor een glad brillenglasoppervlak. Door deze laag hechten vocht, stof en vuil zich minder snel aan het glas, waardoor de glazen eenvoudiger te reinigen zouden moeten zijn. Ik wil u vragen om met beide brillen terug te gaan naar de winkel, zodat mijn collega's kunnen kijken wat ze voor u en uw man kunnen betekenen.
Bedankt dat u uw onvrede aan ons kenbaar hebt gemaakt.
Met vriendelijke groet, Dewi
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
