Mijn Klacht:
In februari 2016 heb ik 2 nieuwe brillen gekocht bij hans anders. Omdat ik toen bevallen was heb ik maar 1 bril opgehaald want de andere was nog niet klaar. Een aantal weken later ben ik weer teruggegaan om de 2e bril op te halen. Ik gaf toen aan dat ik wat waziger zag maar dit werd weggewuifd met kan door montuurverschil komen. Zo gezegd heb ik het maar geaccepteerd. Omdat ik tot nu alleen de 1ste bril heb opgehad, lag de andere als reserve in de kast. Afgelopen 2 a 3 weken toch geprobeerd die andere bril op te zetten. Ik vond de sterkte verschil te groot & ben hiermee teruggegaan naar hans anders in haarlem schalkwijk. Blijkt nu dat de 2e bril mijn oude sterkte heeft en dat de medewerkster toen der tijd de verkeerde sterkte heeft genomen. In plaats van de nieuwe sterkte heeft ze de oude genomen. Ik verwacht natuurlijk dat dit probleem verholpen wordt maar de manager heeft aangegeven niks te willen doen. Het valt volgens hem buiten de garantie termijn van 2 maanden. Ik heb aangegeven dat de probleem veroorzaakt is door hans anders en niet door mij.
Gewenste Oplossing:
Enige wat ik wil is of nieuwe brilglazen met de juiste sterkte of mijn geld terug.
