Mijn Klacht:
Ik draag al volle 6 dagen mijn nieuwe bril. Ik heb zelf een enorme cilinderafwijking in mijn oog. Tijdens mijn behandeling werd ik geholpen door een onervaren persoon. Ik respecteer dat iedereen het vak moet leren, echter was dit voor mij misschien geen goede keuze omdat ik normalitair werd geholpen door de optromist bij de eyewish. De verkoper zei bij ophalen dat mijn sterkte niet veel verschilde met mijn huidige bril. Mij werd geadviseerd om mijn bril op te houden en niet af te zetten. De eerste twee dagen waren echter afzien. Ik werd misselijk als ik om me heen keek en had ontiegelijke hoofdpijn. Ik kon innde avond ook niet meer functioneren en slikte alleen maar paracetmol. De drie opvolgende dagen werd het minder, maar bleef het wel aanhouden. Ik dacht dat ik langer moest wennen. Echter iedere avond rond 7u werd mijn hoofdpijn teveel. Ik zie wazig, hoeken zie ik wazig, in kleine kamers zie ik de muren raar etc.
De zesde dag kon ik de hoofdpijn niet meer aan en heb ik mijn oude bril opgezet. Binnen een uur was mijn hoofdpijn weggetrokken. Alleen nog wat lichte na hoofdpijn. Het voelde gelijk als een opluchting.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de 71 euro die ik betaald heb voor de bril terug en mijn zorgvergoeding weer terug. Verder ben ik heel blij als dit zonder commentaar gebeurd in de winkel aangezien mijn bril er nog perfect uitziet en ik hem pas een kleine week heb. Ik voel me al heel naar namelijk dat ik zes dagen op deze manier heb moeten functioneren. Verder raad ik aan klanten met een hoge cilinderafwijking met meer zorg te behandelen en indien er een onervaren persoon de controle doet, iemand gericht mee kijkt. Ook vind ik als hier geen tijd of mogelijkheid voor is, dat medewerkers deze klanten moeten doorverwijzen naar een ander filiaal of andere opticien. Het gaat uiteindelijk wel om het welbevinden van iemand.
