Mijn Klacht:
Al bijna direct ben ik verbaasd over het feit dat de cilinder aan mijn linkeroog helemaal weg is tijdens de meting eind mei. In juni krijg ik de laatste bril ook (na ruim 1,5 maand) Ik had gebruik gemaakt van de twee 1 actie. Direct geef ik aan en voel ik dat ik last krijg van hoofdpijn en een beetje duizeligheid in de avond…. Ik ben twee keer teruggegaan en kreeg een zeer vijandig gevoel bij desbetreffende medewerker in Hoofddorp. Een derde keer is een nieuw frame besteld omdat de glazen er uit bleven steken – die medewerker was zeer behulpzaam en begripvol. Na 10 dagen heb ik het frame opgehaald en werden de glazen kleiner geslepen. Even later kon ik een menu kaart niet lezen ofwel beter lezen zonder bril???? En toen heb ik besloten weer terug te gaan omdat mijn ogen mi niet in een week zoveel kunnen verslechteren. Ik kwam helaas de niet zo vriendelijke mdw tegen die aangaf dat ik pas over een maand (ergens in januari) weer terecht kon voor een nieuwe oogmeting (krap een half jaar later) maar ik ga op vakantie van 30 dec 16jan – en hij keek ook wederom zeer geirriteerd?! Ik begrijp niet waarom hij zo lelijk doet elke keer als ik daar ben? Maar ik ben doorgelopen naar mijn oude opticien en die meneer nam en had toevallig de tijd om mijn ogen te meten. Daaruit bleek een afwijking qua meting van tussen.25 en .50 verschil en links had ik nog steeds een cilynder nodig? Er zit zo’n groot verschil in en de keren dat ik terug ben geweest bij Hans Anders en dat er geen vraag serieus is genomen is voor mij zo teleurstellend dat ik nu alleen nog maar negatief gevoel krijg bij deze opticien keten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een vergoeding of tegemoetkoming krijg van het teleurstellende resultaat. Of dat er kosteloos nieuwe glazen geleverd worden obv de meting van de opticien of zoiets?
