Klacht: Verkeerde oogmeting en bril

dyllyd op 24 mei 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Er komen nieuwe glazen in de bril. Klacht is opgelost.

Status Opgelost
Datum 24 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerde oogmeting bij Hans Anders, waardoor de nieuwe bril te sterk was. Na het ophalen van de bril kon de klant er niet doorheen kijken en ontdekte bij een andere opticien dat de meting niet klopte. De klant heeft nu opnieuw een bril aangeschaft en moet ook nieuwe brillen kopen bij de andere opticien.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden besloot ik naar Hans Anders te gaan, en een andere bril te nemen, volgens de oogmeting waren mijn ogen niet veel veranderd met het jaar daarvoor, dus een nieuwe bril uitgezocht, en die vorige week opgehaald. En meteen al er niet dooheen kunnen kijken, nu naar een andere opticien geweest, en erachter moeten komen dat mijn bril gewoon veel te sterk is afgemeten, en ik dus met een verkeerde bril loop, nu dan al meer dan een jaar. Nu wel net weer een nieuwe bij jullie aangeschaft van 150 euro, en dus bij die nieuwe opticien weer hele nieuwe brillen moeten kopen, waar ik dus wel doorheen kan kijken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg, ik heb nu al nieuwe brillen moeten kopen, en ben mijn vertrouwen compleet verloren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 28 mei 2015 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er komen nieuwe glazen in de bril. Klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM