Verkeerde oogmeting, dus ook een verkeerde bril met glassterkte

Question

Mijn man en ik hebben een oogmeting gehad bij hans anders in delfzijl, met het gevolg dat we nu allebei een bril hebben met verkeerde sterkte. Onlangs bij een andere opticien geweest, daar een oogmeting laten doen, zo zijn wij er achter gekomen. Maar nu hebben wij dus een bril die niet gedragen word, dus onnodig geld uitgegeven. Ben 2 keer er mee heen geweest, zeiden ze we maken een afspraak voor u, maar nooit meer iets gehoord. Kom nu niet meer bij hans anders, we hebben een andere bril gekocht bij een andere opticien. Hierbij de vraag, zien we...

Hans Anders · Accepted Answer

Beste Stargatesg1,

Op 6 april 2018 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit over de brillen die u en uw man bij Hans Anders hebben gekocht. U geeft aan dat de sterkte niet goed was en dat u op afspraak langs zou komen, maar daar vervolgens niets meer over heeft gehoord.

Ik heb vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw klacht te bespreken. Ik heb u aangegeven dat er een afspraak ingepland stond en dat wij hierover een bericht hebben gestuurd naar uw e-mailadres. U geeft aan dat u deze niet heeft ontvangen. Dat is natuurlijk erg vervelend.

Ik heb u aangeboden dat u alsnog langs kunt komen om uw ogen te laten meten, maar u geeft aan dat u inmiddels al een andere bril heeft en het hier verder bij wilt laten. Ik respecteer uw keuze. Ons aanbod blijft uiteraard staan.
Zoals afgesproken sluit ik de klacht op www.klacht.nl. Ik bedank u voor de tijd die u genomen heeft om met mij uw klacht te bespreken.

Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare

Klacht: Verkeerde oogmeting, dus ook een verkeerde bril met glassterkte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

Klacht: Verkeerde oogmeting, dus ook een verkeerde bril met glassterkte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen