Klacht: verkeerde oogmeeting

josefa op 30 juni 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw is uitgenodigd om naar het filiaal te komen, om te kijken naar een passende oplossing, dit is twee maal aangeboden, mevrouw wil dit niet.

Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant van Hans Anders heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn bril, die sinds augustus 2013 in gebruik is. Na meerdere bezoeken aan de winkel, waar geen oplossing werd geboden, heeft de klant een nieuwe oogmeting laten uitvoeren bij een andere opticien, die een aanpassing aan het leesgedeelte adviseerde. Uiteindelijk heeft de klant nieuwe glazen aangeschaft bij een andere winkel en is tevreden over de verbetering van zijn zicht.

Mijn Klacht:

ik heb mijn bril sinds augustus 2013 ,ik ben ieder keer teruggegaan,dat ik naar een half uurtje niks meer zag ,en alles wazig was.nou wil de winkel dat ik een aparte leesbril pak met de zelfde glazen.ik heb mijn ogen opnieuw laten testen bij iemand anders,die zeggen dat ik het leesgedeelte sterke moet,ik heb sinds gisteren de nieuwe glazen bij ander gehaald. en heb gisterenavond fijn kunnen handwerken zonder wazig zien en geen hoofdpijn.ik heb een klacht ingedien bij hans anders.maar ze doen niks.want de glazen waren goed.en het was dat ik eerder had moeten komen.ik ben zo dikwijls geweest .

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat ze de mensen fatsoenlijk behandelen,nu heb ik twee brillen waar ik niks mee kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling

Hans Anders

Heeft op 30 juni 2014 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw is uitgenodigd om naar het filiaal te komen, om te kijken naar een passende oplossing, dit is twee maal aangeboden, mevrouw wil dit niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM