Klacht over Hans Anders: verkeerde glazen

Mijn Klacht:

juni 2020 bril gekocht rechter glas was niet goed nieuwe glazen gekregen maar was weer niet goed er zijn weer nieuwe glazen in gezet en was weer niet goed ik ben weer terug geweest en er werd gezegd dat mijn ogen achteruit waren gegaan en stuurde mij naar de oogarts die niets aan mijn ogen kon ontdekken wat me wel geld gekost heeft
ik ben in oktober 2021 naar pearle gegaan en hebt daar een perfecte bril gekocht.

Gewenste Oplossing:

ik kom nooit meer bij hans anders het heeft alles bij elkaar meer als een jaar geduurd en ik ben het meer dan zat

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 12 oktober 2021 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ach1934,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede.

Ik vind het erg jammer om te vernemen dat u meerdere problemen heeft ervaren met uw aankoop. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Bij twijfel sturen wij een klant altijd door naar een oogarts omdat een oogarts meer apparatuur heeft om het probleem te onderzoeken. U bent uiteraard nog van harte welkom bij ons in het filiaal om ervoor te zorgen dat u goede glazen in uw bril krijgt.

Ik wil nogmaals mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Ashley
Hans Anders Webcare

ach1934

Heeft op 13 oktober 2021 om 11:58 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

mijn mening is er is foutief gemeten

Bericht van Hans Anders

4 jaren geleden - Beste ach1934, Nogmaals onze excuses voor hoe het is gelopen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er geen oplossing komt. Ik heb hier een officiële klacht voor opgemaakt. De winkel zal binnen vijf werkdagen contact met u opnemen, om te kijken naar een passende oplossing voor uw bril. Met vriendelijke groet, Halima Hans Anders Webcare

Bericht van Hans Anders

4 jaren geleden - Beste ach1934, Ik heb vernomen dat de winkel contact met u heeft opgenomen en u heeft aangeboden om de glazen kosteloos te vervangen. Ik ga ervanuit dat u er samen met de winkel uit gaat komen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet, Halima Hans Anders Webcare

Klacht: verkeerde glazen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen