Klacht over Hans Anders: Verkeerde glazen

Mijn Klacht:

Heb een oogmeting gedaan bij hand anders,vandaag zou ik mijn bril ophalen maar zag er niets of weinig door.
3 balie medewerkers bemoeide zich ermee wel heel correct geholpen.
Nu heb ik vrijdag een nieuwe meting,maar heb er weinig vertrouwen in.
Jammer dat ik de helft al heb aan betaald.
HansAnders niet alleen de prijs is anders,ook de kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Mijn aanbetaling terug en op naar mijn eigen brillenglazen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 30 maart 2024 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Boaz ikkie,

Wat vervelend om te horen dat de nieuwe bril niet naar wens is. Ik raad u aan om vrijdag naar de nieuwe meting te gaan om te kijken of er eerder geen meetfouten gemaakt zijn. Mijn collega's in de winkel zullen op dat moment ook kijken naar een passende oplossing voor dit probleem. Mocht u na de nieuwe meting nog steeds niet tevreden zijn, dan kunt u altijd gebruikmaken van de 'niet goed geld terug' garantie. In dit laatste geval wordt de bril in de winkel teruggenomen en krijgt u de aanbetaling teruggestort op uw rekening.

Ik wil u vragen om mijn collega's de mogelijkheid te geven om te kijken naar een oplossing. Ik hoop dat u straks een nieuwe bril heeft die helemaal naar wens is!

Met vriendelijke groet,
Armanda
Hans Anders Webcare

Boaz ikkie

Heeft op 30 maart 2024 om 14:10 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Moet toch niet nodig zijn een nieuwe oogmeting.
Ergste is mijn vrouw heeft ook een nieuwe bril van Hans Anders en ook niet goed krijgt ook nieuwe opmerking omdat ze pijn in hoofd krijgt van deze bril.

Bericht van Hans Anders

1 jaar geleden - Beste Boaz ikkie, Het spijt me te horen dat de bril van uw vrouw niet aan haar verwachtingen voldoet. Soms kan een oogmeting niet helemaal accuraat zijn. Om eventuele meetfouten uit te sluiten en alternatieve oplossingen te verkennen, stellen we voor om een tweede meting uit te voeren. Zoals mijn collega al heeft aangegeven, adviseren we om tot vrijdag te wachten voor de nieuwe meting, zodat we eventuele meetfouten kunnen corrigeren. Dan kunnen mijn collega's samen met u naar een passende oplossing zoeken. Aangezien uw vrouw ook problemen ondervindt, raden we haar aan om ook langs onze winkel te komen, zodat we haar ook kunnen helpen met een oplossing. We hopen dat we het probleem snel kunnen verhelpen! Met vriendelijke groet, Sanne Hans Anders Webcare

Klacht: Verkeerde glazen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen