Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Als hulpverlener bij verrschillende winkels langs geweest om batterijen te kopen voor het gehoorapparaat van mijn cliënte. Uiteindelijk in de Hoogstraat geweest en batterijen gekocht. Medewerking heeft in het systeem gekeken om zeker te weten dat dit de juiste batterijen zijn, volgens de medewerker had ik de juiste batterijen voor het gehoorapparaat. Bij cliënte aangekomen zijn het toch de verkeerde batterijen die niet passen in het gehoorapparaat. Met de medewerker van de Hoogstraat gebeld en de batterijen mogen worden opgeruild. Mijn client is 77 jaar en loopt moeizaam dus is niet in staat om helemaal naar de Hoogstraat te gaan. Als hulpverlener van cliënte mag ik dit oorspronkelijk niet doen omdat ik ook verantwoording moet afleggen. Daarnaast heb ik navraag gedaan of dit de juiste batterijen zijn en dit beaamde deze medewerker. Cliënte woont dicht bij de stad en het zou een service zijn als iemand deze batterijen even bij haar thuis om komt ruilen.
Gewenste Oplossing:
Als de batterijen bij cliënte thuis worden omgeruild
