Mijn Klacht:
Als coulance hadden wij recht op een gratis montuur i.p.v. een gratis bril. Op de rekening staat niet vermeld dat het montuur gratis is dus trekt de zorgverzekering de kosten van het montuur af van het gedeclareerde bedrag. Het komt er dan dus op neer dat ik het gratis montuur toch zelf moet betalen. Ben hiervoor naar het filiaal in WC Woensel in Eindhoven gegaan. We kregen daar te horen dat het systeem geen andere factuur kan genereren, het welk mij onwaarschijnlijk lijkt.. Op de factuur zou moeten staan dat het om een gratis montuur gaat en dat bedrag moet op de rekening gecrediteerd t worden. Graag alsnog een correcte factuur waar alleen kosten van de glazen op vermeld staan.
Gewenste Oplossing:
met een correcte factuur in deze
