Mijn Klacht:
Het rechter glas stak aan de bovenzijde uit, terwijl het montuur voldoende ruimte bood. Bril terug naar het hoofdkantoor. Na een week terug. Probleem opgelost! Maar niet dus. Weliswaar paste het glas nu binnen het montuur, maar het was met een poetsbeurt er ook snel uit. Aan de bovenkant was het glas bijgeslepen, en daardoor dus te klein voor het montuur geworden. Vervelende bijwerking: het glas kraakt in het montuur. Dus wederom retour naar het hoofdkantoor en vandaag opgehaald. Helaas het glas kraakt nog steeds. Ik vraag me dus af of er wel een nieuw glas is ingezet. ‘Meer kunnen we niet doen meneer.’ Op de website staat ‘We nemen uw klachten serieus.’ Dat is in zekere zin ook gebeurd. Echter ‘Wij zijn pas tevreden als u dat bent.’ gaat in dit geval niet op. Immers ik mag het zelf uitzoeken. Geld terug is voor mij geen optie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het glas binnen het montuur valt en er gewoon strak in zit zonder kraken (zoals dat ook bij vorige brillen het geval is). Zo moeilijk kan dat toch niet zijn?
