J. Dijkman op 08 december 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Hans Anders heeft ontdekt dat zijn oude bril verkeerd geslepen was, waardoor hij voornamelijk door het leesgedeelte keek. Dit probleem werd pas opgemerkt bij het afhalen van een nieuwe bril, waarbij de oude gegevens waren overgenomen. De klant moest opnieuw een oogmeting ondergaan en nieuwe glazen aanvragen, omdat de fout met de oude bril het afwisselen bemoeilijkt.
Mijn oude bril bleek verkeerd geslepen te zijn, ik keek merendeel door het lees gedeelte. Zijn we pas achter gekomen bij het afhalen en proberen van mijn nieuwe bril (oude gegevens waren over genomen) nieuwe bril weer terug en nieuwe oogmeting en nieuwe glazen. Door de fout van het verkeerd slijpen kan ik niet meer afwisselen met de oude
Ook nieuwe glazen in mijn oude bril
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
3 jaren geleden - Klant gesproken , voor klant afspraak ingepland in betreffende winkel om tot een passende oplossing te komen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
