Beste Emme1947, Bedankt voor uw review. Ik vind het ontzettend jammer om te vernemen dat jullie niet op de hoogte waren van de adreswijziging van de winkel. Op onze website staat wel het juiste adres genoteerd en ook in de...
E. Woudenberg en haar man kwamen bij Hans Anders in H.I.Ambacht aan op het verkeerde adres, omdat de winkel was verhuisd. Dit leidde tot extra loopafstand voor haar man, die niet mobiel is. Woudenberg suggereert dat het bedrijf het nieuwe adres op de website vermeldt om verwarring in de toekomst te voorkomen.
Goedemiddag, mijn man en ik hadden een afspraak Bij Hans Anders In de Schoof in H.I.Ambacht. Daar aangekomen blijkt dat de zaak is verplaatst in de schoof no. 144. Mijn man is niet mobiel, en hij moest nu een stuk verder lopen met zijn rollator voor dat we er waren.Het zou handig zijn als Hans Anders het nieuwe adres opgeeft(op de site), zodat andere personen niet voor niets op het oude adres aankomen.
Met vriendelijke groet E Woudenberg
NVT
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2020 om 12:05 geantwoord
Beste Emme1947,
Bedankt voor uw review. Ik vind het ontzettend jammer om te vernemen dat jullie niet op de hoogte waren van de adreswijziging van de winkel. Op onze website staat wel het juiste adres genoteerd en ook in de mail van de bevestiging van de afspraak noteren wij altijd het adres.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
