Klacht over Hans Anders: Vergoeding zorgverzek…

Mijn Klacht:

Bij aankoop van 2 nieuwe brillen vertelde de medewerkers ondanks mijn twijfels dat 1 bril gedeeltelijk vergoed zou worden dus ging ik akkoord met de prijs en dankte haar nog voor haar gedane moeite, toch €150 korting. Nu achteraf ( een week later) krijg ik een brief van Hans Anders dat de vergoeding niet doorgaat en dat ik alsnog de €150 moet gaan betalen. Ik voel me toch wat opgelicht, hoezo 2de en 3de bril gratis ook niet onder deze noemer.

Gewenste Oplossing:

Als ze nu haar twijfels had uitgesproken over mijn zorgverzekering tijdens het afrekenen had ik het kunnen begrijpen, maar op deze manier vind ik dat hun de bril maar moeten vergoeden en dat ze voortaan duidelijk zijn dat het onder voorbehoud is.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 19 mei 2022 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter Woody, mijn excuses voor deze ervaring. Echter kunnen wij niet controleren welke bril(len) u heeft gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar, dan alleen de aankopen die u heeft gedaan bij ons. U bent hier zelf verantwoordelijk voor, om dit van tevoren te controleren bij uw zorgverzekeraar wanneer u weer recht heeft op een vergoeding. Ik moet u mededelen dat wij de bril niet voor u vergoeden, u dient deze zelf te betalen.

Met vriendelijke groet,

Dorsilla
Hans Anders Webcare

Peter woody

Heeft op 21 mei 2022 om 07:47 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

De mevrouw die mij geholpen heeft vertelde dat zij kon inzien of ik een vergoeding zou krijgen en daarbij twijfelde ik nog maar ze vertelde me dat het vergoed werd dus krijg ik ook maar de rekening van 1 bril en ( de vermelding \"bij CZ te declareren door Hans Anders\") die heb ik ook netjes betaald en heb de 2 brillen ook mee gekregen. Ze heeft nooit verteld dat ik zelf nog moet controleren of ik de vergoeding terug krijg, zeer misleidend dit vind ik echt niet netjes en ik ben al meer dan 20 jaar klant bij Hans Anders maar ik heb nu toch zware twijfels bij mijn volgende aankoop

Klacht: Vergoeding zorgverzekering achteraf toch niet vergoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen