Klacht: verandering van kleur glazen.

te leur gesteld op 04 oktober 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Schoutens, Bedankt voor uw bericht naar aanleiding van dit bericht heeft de vestiging contact met u opgenomen om de klacht te bespreken. U bent zaterdag terug geweest in de vestiging en daar zijn uw glazen overgezet in een...

Status Opgelost
Datum 4 oktober 2017

Een klant van Hans Anders heeft een bril besteld met meekleurende glazen, maar vond de combinatie van groene glazen met een blauwe bril niet mooi. Na een dag contact opgenomen om de kleur te wijzigen naar grijze glazen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat de bestelling al onderweg was. De klant uitte zijn onvrede over de inflexibiliteit van de service, vooral gezien de lange wachttijd van twee weken voor de bril.

Mijn Klacht:

ik heb een bril besteld met meekleurende glazen maar na een dag kom ik erachter dat groene glazen bij een blauwe bril belachelijk staat en heb dus een dag erna gebeld om dit te veranderen. ik heb mij laten ad.bril moest aanhouden. ik wil nu na een dag grijze kleur glazen hebben maar dat is onmogelijk werdt mij verteld de bestelling is al onderweg . (wel moet ik 2 weken wachten voordat ik mijn bril krijg) ik vindt dit geen flexibele instelling!!!

Gewenste Oplossing:

als ik als nog grijze kleur glazen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 04 oktober 2017 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM