Mijn Klacht:
Heel lang geleden, in een ver grijs verleden toen de dieren nog spreken konden, heb ik een bril besteld bij Hans Anders. Op 12 juni kreeg ik een e-mail dat de levering ‘enige dagen is vertraagd’.
Een paar weken later heb ik zelf maar eens gebeld waar het ding blijft. Aardige dame vertelde me dat er problemen waren met de bril (voldeed niet aan de eisen van Hans Anders) en dat er daarom vertraging was. Van het gesprek kon ik geen bevestiging krijgen per e-mail.
Ik heb wel brieven gekregen dat iemand van het klantcontactcentrum telefonisch contact met mij zou opnemen. Dit is tot op heden niet gebeurd.
Verleden week belde een dame dat de bril wordt verstuurd naar de vestiging in Muiden. Ze bellen als de bril er is. Ook dit is tot op heden niet gebeurd. Na het bellen van het 0800 nummer kreeg ik het nummer van de vestiging Muiden. Daar wordt niet opgenomen. Het is een beetje een klucht aan het worden dit.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bril zowaar eens kan komen ophalen en een vergoeding krijg voor het werk wat ik intussen heb moeten verzetten om klant te mogen zijn van Hans Anders.
