trenwart op 20 augustus 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Er is contact geweest met de klant en de klacht is doorgesproken en opgelost.
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in het filiaal van Hans Anders in Deinze, waar een medewerkster onvriendelijk en onjuist informatie gaf over een openstaand saldo en het passen van de bril. De klant voelt zich onterecht behandeld en overweegt niet terug te keren naar dit filiaal. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
in jullie filiaal in Deinze, waar ik mijn bril heb besteld, werkt een mevrouw Corthouts. Deze dame is een brutale vrouw die liegt. Ze zei dat ik een openstaand saldo had, wanneer ik er nog nooit ben geweest. En dan zegt ze dat ik nooit mijn bril heb gepast. Omdat de glazen te sterk waren. Als jullie een camera hebben, kunnen jullie dit gerust checken. Ik denk niet dat ik ooit nog terug ga keren. Zeker niet in dat filiaal.
Een vergoeding van 50 %.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2012 om 12:01 geantwoord
Er is contact geweest met de klant en de klacht is doorgesproken en opgelost.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
