Carolien Alderliesten op 31 januari 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Carolien, voor de 3e bril gelden een aantal voorwaarden, hierbij zijn de glazen niet bewerkt. Dus kiest de klant voor ontspiegeling en andere glasopties bijv. het dunner slijpen van het glas dan betaal je een meerprijs. Mocht je dit...
Dat heeft toch niets met het montuur te maken
Samenvatting wordt geladen...
Mijn man heeft gebruik gemaakt van actie 3halen 1 betalen de derde bril moet als nog betaald worden vanwege ontspiegeling en meer dan 1.5sterkte dan lijkt mij dat je in elk geval het montuur gratis is maar gewoon betalen. Vreemde de aktie ik voel me opgelicht
3de montuur gratis
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2022 om 09:24 geantwoord
Beste Carolien, voor de 3e bril gelden een aantal voorwaarden, hierbij zijn de glazen niet bewerkt. Dus kiest de klant voor ontspiegeling en andere glasopties bijv. het dunner slijpen van het glas dan betaal je een meerprijs. Mocht je dit willen terug lenzen kan je de actievoorwaarden terugvinden op onze website.
Met vriendelijke groet,
Dorsilla
Hans Anders Webcare
Heeft op 31 januari 2022 om 09:44 geantwoord
(10)
Dat heeft toch niets met het montuur te maken
Reactie van de melder van de klacht Carolien Alderliesten
4 jaren geleden - Zou handig zijn als dat beter in de actie naar voren komt nu hoor je een mummelend praatje achter een mondkapje wat niet te verstaan was
Bericht van Hans Anders
4 jaren geleden - Beste Carolien, De voorwaarden van deze actie staan vermeld op de website bij de 31 actie, waaronder ook een vermelding over keuze van monturen. Hieronder heb ik deze voor je uiteen gezet ter informatie. De gratis 3e bril is een enkelvoudige (zonne)bril op sterkte met een eigen merk montuur en index 1.5 glazen zonder kraswerende laag en ontspiegeling. Met de waardebon kun je kiezen uit een montuur van Hans Anders met kunststof enkelvoudige glazen zonder bewerkingen. Gebruik je deze bril elke dag, dan adviseren we kraswerende en ontspiegelde glazen. Hiervoor betaal je een speciale prijs van € 50,- voor enkelvoudige glazen, € 100,- voor Varifocus Basic-glazen, € 150,- voor Varifocus Traditional-glazen, € 210,- voor Varifocus-Excellent glazen en € 270,- voor Varifocus Individual-glazen. Allemaal met glazen in standaarddikte (index 1.5). Een merkmontuur, dunnere glazen en andere glasopties zijn tegen een meerprijs verkrijgbaar. Met vriendelijke groet, Greetje Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
