Klacht: Terugbetaling cm

Els deprez op 09 oktober 2024 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 9 oktober 2024

Een klant van Hans Anders heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van brillenglazen. De klant kocht in augustus een bril voor zijn dochter, die op 3 september 18 jaar werd, maar de terugbetaling door de zorgverzekeraar CM werd geweigerd omdat Hans Anders de factuurdatum niet als aankoopsdatum erkent. De klant voelt zich benadeeld en vindt dat Hans Anders niet klantvriendelijk handelt.

Mijn Klacht:

Hallo. Ik koop al jaren brillen bij hans anders we zijn met 3 in ons gezin die bril draagt. In aug 24 kocht ik bril aan voor 17j dochter . Betaalde hem volledig . 3 sept is dochter 18 j . 5 sept was bril maar klaar met als groot gevolg geen terugbetaling van de glazen door cm omdat hans anders de factuurdatum niet wil gebruiken op aankoopsatum . Vi d dit niet kunnen kocht en betaalde bril voor haar 18 e verjaardag en hans anders doet moeilijk. Klant is koning????

Gewenste Oplossing:

Dat de factuur dateert op dag van aankoop bril en betaling en niet van afhaling bril

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Els deprez
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM