Klacht: Termijn betaling compleet gedaan

Frouktje Aalders op 21 april 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 21 april 2022

Frouktje Aalders heeft haar betaling voor een bril bij Hans Anders voldaan, maar kon deze niet ophalen omdat de betaling nog niet was geregistreerd bij het betalingskantoor. Ze is van mening dat de medewerker onterecht haar situatie in het bijzijn van andere klanten heeft besproken, wat haar privacy heeft geschonden. Aalders verzoekt om compensatie voor deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ge achte lezer
Ik had een termijnen betaling dat bedrag van de bril is voldaan. Dus vanmorgen ga ik naar Hans Anders in Roden om mijn bril tehalen. Er zijn klanten in de winkel vraagt een medewerker van uw bedrijf is het gelukt met de betalingen . Dus ik zei ja en laat hem zien op mijn bank afschrift dat deze betaald is. Vervolgens belt hij met een betaling kantoor om de rekening in tezien en nu was dat nog niet aan gekomen bij dat kantoor. De regeling van derden zei. Maar ik kreeg de bril niet mee. Ik vind het erg dat een medewerker gewoon waar andere klanten in de winkel het hele verhaal mee krijgen. Dit vind ik in strijd met privecie regeling. Dit hoort niet zo hij had mij even apart moeten nemen om tepraten. Ik wil nu compensatie.
Met een vriendelijke groet Frouktje Aalders

Gewenste Oplossing:

Compusatie het was al een dure bril

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

3 jaren geleden - Beste mevrouw Aalders, Onze excuses dat u dit heeft ervaring in de winkel. Ik kan goed begrijpen dat u dit liever privé had gehouden. Ik heb hierover een officiële klacht opgesteld richting de winkel. Filiaal Roden zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing aan te bieden. Met vriendelijke groet, Lars Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Frouktje Aalders
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM