Klacht over Hans Anders: Ten gevolge van onjui…

Mijn Klacht:

Op 18-11-2017 ging ik naar Hans Anders Gorinchem voor een oogmeting omdat ik dacht dat mijn ogen wat slechter geworden waren voor een nieuwe bril.
Hier werd geconstateerd wazig zicht met name 08; vertroebeling lens ODS catarack? met verwijzing om via de huisarts naar de oogarts te gaan.

Dit heb ik opgevolgd en ben 15-01-2018 bij de oogarts in Gorinchem geweest. De oogarts heeft een nieuwe meting gedaan waarbij GEEN ernstige vertroebeling werd gemeten van de ooglens en de juiste waarde werd opgegeven voor de sterkte van het desbetreffende glas en heb op basis hiervan een nieuwe bril en zonnebril op sterkte besteld bij Hans Anders te Gorinchem (zie ordernummer 24771090 d.d. 27-01-2018)

Echter ten gevolge van deze mismeting kreeg ik een rekening van de zorgverzekeraar (eigen risico) van Euro 150,- waarvoor ik Hans Anders aansprakelijk stel en verzoek om terugbetaling van dit bedrag.

M. vr. Gr. A.A.C.J. Vonk
Plompencamp 14
3371 PE Hardinxveld-Giessendam.

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven terugbetaling van Euro 150, onnodige eigen risico bedrag ten gevolge van onjuiste meting bij Hans Anders.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 27 juli 2018 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ernie Vonk,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het jammer om te horen dat u Hans Anders aansprakelijk stelt voor de kosten van uw bezoek aan de oogarts.

De opticien van Hans Anders kan na de meting u adviseren om naar de huisarts te gaan. Dat kan verschillende redenen hebben. De huisarts is uiteindelijk degene die u doorverwijst naar de oogarts. Hans Anders heeft daar geen invloed op.

Ik heb begrepen dat u bent gebeld door de regiomanager. Hij heeft voor het ongemak zijn excuses aangeboden. Tijdens het bespreken van de klacht heeft u uiteindelijk de verbinding verbroken, omdat u niet tevreden was met het antwoord.

Helaas kan ik hierin verder niks voor u betekenen en sluit daarom uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Romy
Webcare

Ernie Vonk

Heeft op 27 juli 2018 om 12:14 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Firma Anders ontwijkt zijn verantwoordelijkheid en geeft niet toe dat zij verkeerd gemeten hebben.
Cilinder in het meetglas was onjuist ingesteld oogarts meting geeft andere positie van cilinder aan dat geeft geen problemen.

Klacht: Ten gevolge van onjuiste oogmeting doorverwezen via huisarts naar oogarts

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen