Klacht: Telefonisch niet bereikbaar!!

arinavanwingerden op 04 juli 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste arinavanwingerden, Bedankt dat u uw onvrede aan ons kenbaar hebt gemaakt. Onze excuses dat de winkel telefonisch niet goed bereikbaar is. Op het moment dat bezig zijn met een oogmeting of als ze een klant te woord staan, zullen...

Status Opgelost
Datum 4 juli 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd het filiaal van Hans Anders in Gorinchem telefonisch te bereiken, maar kreeg steeds te horen dat het te druk was en dat hij later opnieuw moest proberen. Deze ervaring heeft geleid tot frustratie, en de klant vraagt om een oplossing, aangezien hij niet telkens naar de winkel kan rijden en lang moet wachten voor hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben zo verschrikkelijk boos!
Ik heb filiaal Gorinchem al een paar keer proberen te bellen op verschillende tijden vandaag en ik krijg keer op keer antwoord dat ze te druk zijn in de winkel en dat ik het op een later tijdstip opnieuw moet proberen!
Dit heb ik al een aantal keren meegemaakt en nu ben ik het zat.
Ik eis dat hier een oplossing voor komt want jullie kunnen niet van mij gaan verwachtem dat ik elke keer naar ze toe ga rijden om vervolgens een uur in de wachtrij te staan voordat ik geholpen word!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een oplossing voor dit verschrikkelijke probleem!
Jullie doen veel om ons als klant tevreden te houden maak dat dan ook waar!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 04 juli 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM