Te weinig vloeistof bij een halfjaarpakket met easy wear Hydrogen Peroxide in de nieuwe verpakking.

Question

Je krijgt echt te weinig vloeistof bij een halfjaarpakket met Easy wear Hydrogen peroxide. Dat is met dat lenzenkokertje met dat zwart blokje onderin.
Voorheen kreeg je altijd 3 x 360ml(1080ml)
Nu is de verpakking veranderd en daarmee de hoeveelheid vloeistof ook!
Je krijgt nu 3 x250ml (750ml)
Nu was het voor al een uitdaging om uit te komen met 3x360ml laat staan met 3 x 250ml.
Is hier over na gedacht of worden de klanten van Hans Anders te kort gedaan?
Ik ben juist een zeer tevreden klant van H.A., maar vindt dit toch wel het vermelden waard.
Nooit eerder deze opmerking gekregen?
Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Hans Anders · Accepted Answer

Beste Mahalo16, 

Op 2 juli 2018 heeft u kenbaar gemaakt dat u niet voldoende lenzenvloeistof heeft. Sinds kort is ons lenzenassortiment gewijzigd. Eén van de wijzigingen is de flessen lenzenvloeistof, die zijn platter geworden waardoor de inhoud minder is. 

Helaas blijkt dat u te weinig vloeistof heeft gekregen, want naar aanleiding van het Lens Totaal Plan heeft u recht op 6 flessen Easy Wear single step vloeistof. Naar aanleiding van ons telefoongesprek van vandaag heb ik u verteld dat wij u daarom in totaal 6 flessen extra lenzenvloeistof opsturen. 

Namens Hans Anders bied ik excuses aan voor het ongemak. 

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en sluit hierbij uw klacht. 

Met vriendelijke groet, 
Romy
Webcare

Klacht: Te weinig vloeistof bij een halfjaarpakket met easy wear Hydrogen Peroxide in de nieuwe verpakking.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

Klacht: Te weinig vloeistof bij een halfjaarpakket met easy wear Hydrogen Peroxide in de nieuwe verpakking.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen