maudje70 op 18 november 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste maudje70, Dank voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat u zo lang heeft moeten wachten voor het ophalen van uw nieuwe bril. Op het moment is het inderdaad erg druk...
Samenvatting wordt geladen...
Wij kwamen vandaag in de winkel om onze nieuwe brillen op te halen en moesten 67 minuten wachten . Terwijl er medewerkers waren die naar achter gingen en gewoon niet meer terug kwamen. De winkel zat vol en er zijn zeker 10 personen die de winkel verlieten zonder ook maar een blik waardig begint te zijn door uw personeel . Te gek voor woorden !!!
Personeel dat niet gaat pauzeren of wat dan ook als te druk is in de zaak
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2019 om 12:27 geantwoord
Beste maudje70,
Dank voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat u zo lang heeft moeten wachten voor het ophalen van uw nieuwe bril.
Op het moment is het inderdaad erg druk in onze winkels waardoor de wachttijd erg op kan lopen. Uiteraard is dit geen excuus en nemen wij uw klacht volkomen serieus.
Uw klacht is doorgegeven aan de regiomanager en dit zal intern worden besproken met de winkel.
Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
