Klacht over Hans Anders: Te lange wacht tijden…

Mijn Klacht:

Ik ben zojuist bij Hans Anders geweest. Heb er 20 min. in de winkel gezeten en geen personeel gezien! Voor mij vertrokken ook 2 klanten. Volgens mij was er 1 pers. aanwezig die bezig was met oogmeting, maar hoe verantwoord is het om zolang je winkel alleen te laten??
Heb eerder ook al 2 maal een half uur gewacht voordat ik geholpen werd. Niks geen excuus werd er geboden voor het lange wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik max. 10 moet wachten en er minstens 1 medewerker van Hans Anders zichtbaar voor de klanten aanwezig is. Is de wacht tijd langer lijkt het mij normaal dat er excuus wordt aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 02 februari 2015 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Vulpen,
Onze excuses voor de lange wachttijd, we zullen uw bevinding van de vestiging Ede doorgeven aan de eindverantwoordelijke van de vestiging Ede zodat hij ook op de hoogte is. En de vestiging hierop kan aanspreken.

Met vriendelijke groet,
Hans Anders Klantenservice

Klacht: Te lange wacht tijden in de winkel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen