Mijn Klacht:
Geachte Hans Anders.
Ik heb 14 dagen geleden de winkel in Roosendaal bezocht en een lees bril besteld op mijn juiste oog afmeting. Ik wilde meteen de 35, euro betalen maar dit hoefde niet omdat ik verzekert ben bij mijn ziekenfonds voor deze kosten. Mij is duidelijk verteld door de medewerker dat de winkel dit zelf zou verrekenen met mijn ziekenfonds, Vanmorgen 10-7-2015 heb ik opnieuw de winkel bezocht zonder bankpas of geld omdat dit niet hoefde echter nu moet ik wel betalen en het zelf indienen bij het ziekenfonds. Maar ik heb de bril geannuleerd Omdat ze me hem niet wilde mee geven en mij de nota laten betalen zodra ik thuis was. Ik moet weer opnieuw terug voor de derde keer en woon niet echt in de buurt. Kunnen jullie me geen tegemoetkoming geven of desnoods 5 euro korting het is de schuld van de winkel omdat ik de eerste keer al wilde afrekenen en dat niet hoefde volgens de medewerker. Ik begrijp als jullie niks willen doen maar dan hoef ik die bril niet meer. Ik ga geen extra kosten over hoop halen door weer extra terug te komen als jullie mij niet tegemoet willen komen.
Mvg,
H. de Keizer.
orderbevestiging A004-000020752792
Gewenste Oplossing:
Ik vind het dus redelijk als ik een soort van compensatie krijg voor de extra keer op en neer te moeten rijden door middel van benzine geld of een bepaalde korting op de 35 euro.
