Beste heer Hartman, Bedankt voor uw bericht. Graag willen wij u danken voor uw melding, welke wij op onze afdeling klantenservice, in goede orde hebben ontvangen. Uw klacht staat in ons systeem geregistreerd. Ik vind het vervelend te horen dat de...
Samenvatting wordt geladen...
ik kocht een gehoor apparaat, moest een eigenbijdrage betalen van bijna 300 euro, krijg ik later zonder ingelicht te zijn nog een eigenrisico rekening van nog eens bijna 300 euro, worden zo dure oren, wil ze het liefst terug brengen!!!
terug kunnen brengen van de apparaten! Is me veel te duur kan ik niet betalen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2021 om 15:28 geantwoord
Beste heer Hartman,
Bedankt voor uw bericht.
Graag willen wij u danken voor uw melding, welke wij op onze afdeling klantenservice, in goede orde hebben ontvangen. Uw klacht staat in ons systeem geregistreerd.
Ik vind het vervelend te horen dat de hoortoestellen duurder uit zijn gevallen dan dat u had verwacht en dat u door deze prijzen de toestellen eigenlijk niet kunt betalen.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen om de situatie met ons te delen.
De areamanager van betreffende winkel zal ervoor zorgen dat er door de directe verantwoordelijke binnen vijf werkdagen contact met u wordt opgenomen om deze situatie door te spreken.
Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 088 2745536 (Lokaal tarief). Ik bied u mijn excuses aan voor het ongemak.
Wanneer er verder nog vragen zijn dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Amber
Hans Anders Contact Center Medewerker
088 2745536 (Lokaal tarief)
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
