6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste Kimverlinde, Ik heb nog eens contact gehad met de winkel. Zij hebben mij niet de juiste informatie gegeven, waardoor mijn uitleg in het vorige bericht niet compleet was. Bij deze licht ik het nogmaals toe Via de 31 actie hebt u een complete enkelvoudige bril voor €209,- inclusief de coatings. Bij een actie zit er een standaard montuur inbegrepen. Wanneer je ervoor kiest om een merkmontuur te nemen, dan betaal je een meerprijs. In dit geval is dat €80,- (een Ray-Ban montuur kost normaliter €119,-, dit gaat min de €39,- van de standaard prijs van een standaard montuur). Ook is er gekozen voor een verdunning van het glas. hiervoor betaalt u een meerprijs van €40,-. In dit geval wordt er een totaalbedrag van €329,- in rekening gebracht. Mocht u er toch voor kiezen om van de bestelling af te zien, dan is dat mogelijk, daarvoor bent u dan van harte welkom in de winkel om dit te regelen. Daar wordt dan wel 25% annuleringskosten voor in rekening gebracht. Dit zal dan ongeveer het bedrag van €83,- zijn. Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Lisanne Hans Anders Webcare

6 jaren geleden - Beste Kimverlinde, Nogmaals bedankt voor uw bericht. Ik heb gisteren gesproken met de vestiging en hun geven aan dit duidelijk besproken met u te hebben. Vooralsnog bent u akkoord gegaan met de bestelling en heeft u hiervoor getekend. Ik vind het erg vervelend om u dit te moeten doorgeven, maar wij kunnen niets voor u doen. Mocht u ervoor willen kiezen om van de bestelling af te zien, kunt u dit doorgeven aan de medewerkers in de winkel, u betaald dan 25% annuleringskosten over de complete prijs. Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Lisanne Hans Anders Webcare