Terug

Klacht: super veel krassen in super kraswerende glazen

W. Haasnoot op 11 augustus 2023 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Haasnoot, We vinden het erg jammer om te zien dat uw bril na 2,5 jaar veel krassen heeft. Uw bril heeft een superkraswerende echter betekent dit niet dat er helemaal geen krassen in kunnen komen. Afhankelijk van hoe...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2023

Een klant heeft op 9 januari 2021 een nieuwe bril aangeschaft bij Hans Anders in Katwijk aan Zee, met een prijs van € 636 en een kraswerende veredeling. Na 2,5 jaar is de bril vol krassen en is het zicht ernstig belemmerd, maar de winkel geeft aan dat er niets aan te doen is en adviseert een nieuwe bril, wat de klant als schandalig ervaart gezien de korte levensduur.

Mijn Klacht:

op 9-1-2021 een nieuwe bril gekocht bij Hans Anders in Katwijk aan Zee (€ 636,) met de volgende veredeling: SuperkraswerendOntspiegeldCleanCoat. Na 2,5 jaar zit de bril vol krassen, er is bijna niet meer door te kijken, en volgens de winkel is er niets aan te doen, Zij adviseren een nieuwe bril.
Ik vind dat de levensduur van deze bril wel heeeel kort is en daarover ben ik niet voorgelicht en Hans Anders wil hier niets aan doen. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

korting op een nieuwe bril

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 11 augustus 2023 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Haasnoot,

We vinden het erg jammer om te zien dat uw bril na 2,5 jaar veel krassen heeft. Uw bril heeft een superkraswerende echter betekent dit niet dat er helemaal geen krassen in kunnen komen. Afhankelijk van hoe u met de bril omgaat kunnen er alsnog krassen in komen.

We begrijpen dat u niet tevreden bent met de huidige staat van uw bril. Alle garanties op uw bril zijn geruime tijd verlopen. We kunnen helaas niks voor u betekenen wanneer het over deze bril gaat.

U bent uiteraard van harte welkom om langs te komen voor een nieuwe bril, echter kunnen we geen compensatie aanbieden voor uw huidige bril.

Met vriendelijke groet,

Lars
Hans Anders Webcare

W. Haasnoot

Heeft op 11 augustus 2023 om 16:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hans Anders heeft voor mij afgedaan want het aan mij geleverde product is van slechte kwaliteit en dat beloofd niet veel goeds voor een nieuwe bril. Het vertrouwen is weg. Slechte zaak!

Alle klachten die gemeld zijn door W. Haasnoot
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het