Klacht over Hans Anders: Sterkte van lenzen

Mijn Klacht:

Al jaren had ik lezen van Hans Anders.
Twee jaar geleden konden ze mijn (veranderde) sterkte niet leveren.
Ze verwezen me naar een andere leverancier die dat wel kon.
Kunnen jullie nu de gewenste sterkte wel leveren?
specificatie:
* 8.7 14.5 – 1.50 / 1.75 x 090 Rechts
* 8.7 14.5 – 2.00 / 1.25 x 090 Links
Opmerking, wellicht dat de sterkte nu iets anders is

Gewenste Oplossing:

Als jullie dat nu wel kunnen leveren, tegen de zeer concurrerende prijs.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 04 januari 2016 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Devilee,
Bedankt voor uw vraag. Hans Anders heeft de door u opgegeven sterktes niet in het eigen assortiment. Op onze website verkopen wij ook lenzen van andere merken. Hierbij zijn uw sterktes wel leverbaar bijvoorbeeld deze lens:
http://www.hansanders.nl/lenzen/maandlenzen-met-cilinder/biofinity-toric/000000000009235112/
De prijs van deze lenzen is €49.50 per doosje wanneer u meerdere stuks koopt dan krijgt u hierop nog staffelkorting. Dit kunt u ook nazien op onze website.

Met vriendelijke groet,
Hans Anders Klantenservice.

J.C.M.Devilee

Heeft op 23 januari 2016 om 14:13 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Bedankt voor het bericht, echter nog twee vragen
1 Kan ik de exacte sterkte van de lenzen in een van jullie winkels vast laten stellen?
2 De prijs € 49.50 is dit per 6 stuks (paar).
Zie uw antwoord met belangstelling te gemoet.
Vriendelijke groeten,
J.C.M.Devilee.

Bericht van Hans Anders

10 jaren geleden - Beste heer Devilee, Natuurlijk kunt u een meting in onze winkel laten doen door de contactlensspecialist. Deze kan u dan ook adviseren welke lenzen u het beste kan bestellen. Hiervoor dient u wel een afspraak te maken. Dit kan via 0800-0075 of online via www.hansanders.nl/afspraak.

Klacht: Sterkte van lenzen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen