Terug

Klacht: Sterkte glazen niet zoals laatste bril,minder sterk

Brilonrecht op 04 februari 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Brilonrecht, Bedankt dat u de moeite hebt genomen om ons te laten weten waar u ontevreden over bent. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als u een bril hebt gekocht waar u niet fijn mee kunt...

Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 4 februari 2019

Een klant van Hans Anders heeft een klacht ingediend over een nieuwe bril die volgens de aanbieding niet dezelfde sterkte had als zijn vorige bril, waardoor hij minder goed kon zien. Als vrachtwagenchauffeur is een goede bril essentieel voor hem. Hij voelde zich onvriendelijk behandeld door het personeel en vindt dat klanten beter geïnformeerd moeten worden over de kwaliteit van aanbiedingsglazen.

Mijn Klacht:

Laat volgens aanbieding nieuwe bril klaarmaken volgens sterkte laatste bril,toen bleek later dat ik met de aanbieding bril veel minder zag.Ik ben vrachtwagenchauffeur dus aan bril heb ik niets.De medewerker zei me dat het aan de aanbiedingsglazen lag.Ik vind dat ze voor je zo n bril verkoopt de klant daar minimaal op moet wijzen,al vind ik dat t sowieso niet moet kunnen wanneer je als leek dezelfde sterkte vraag van je laatste bril.Ik werd zeer onvriendelijk behandeld door de medewerkster!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil die bril op juiste sterkte

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 04 februari 2019 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brilonrecht,

Bedankt dat u de moeite hebt genomen om ons te laten weten waar u ontevreden over bent. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als u een bril hebt gekocht waar u niet fijn mee kunt kijken.

Wij hebben uw klacht doorgezet naar de winkel waar u de bril hebt gekocht. Mijn collega's nemen binnen vijf werkdagen contact met u op om de klacht te bespreken en te kijken welke oplossing wij kunnen bieden binnen de mogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het