Mijn Klacht:
afgelopen december heb ik lenzen besteld bij Hans Anders voor mijn vrouw. Deze zijn goed ontvangen. Daarna wilde ik de factuur indienen bij de zorgverzekeraar (CZ), maar omdat mijn naam erboven staat (heb al een account bij Hans Anders voor mijn eigen bril) wordt deze automatisch verrekend met mijn vergoedingen. Na telefonisch contact met CZ werd mij aangeraden om de factuur op naam van mijn vrouw te zetten. Dus contact opgenomen met Hans Anders, zij geven aan dat de factuur niet op iemand anders naam gezet kan worden. Ik weet uit ervaring dat dit heel weinig moeite kost, maar de klantenservice van Hans Anders blijft stug volhouden dat dit niet kan. Deze starheid kost mij dus 200 euro, aangezien ik de lenzen nu niet goed kan declareren.
Gewenste Oplossing:
Als ik een factuur krijg van Hans Anders op naam van mijn vrouw. Heb al een apart account voor mijn vrouw aangemaakt, dus het is makkelijk overzetten naar het andere account.
(10)
