Klacht: Slechts glazen

Depont peggy op 18 januari 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dupont, Wanneer er nog steeds niet telefonisch bereikbaar bent wil ik u vragen of zelf contact op te nemen met de winkel. Met vriendelijke groet, Hans Anders

Status Opgelost
Datum 18 januari 2016

Een klant heeft op 17 december een bril afgehaald bij Hans Anders, maar ervaart problemen met het zicht en krijgt last van een zere nek. Ondanks het proberen van de bril gedurende veertien dagen, blijft de klant ontevreden en heeft zelfs een andere bril moeten kopen, wat als onterecht wordt ervaren. De klant vraagt om hulp en overweegt verdere stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 17dec mijn bril mogen afhalen bij hans anders in beveren ik zette hem op zei tegen de verkopster dat ik er niet mee kan kijken of lezen ze zei tegen me je miet dat gewoon worden heb dat veertien dagen geprobeerd ik krig er zelf een zere nek van omdat ik continue mijn hoofd moet draaien ik heb van armoede een andere bril moeten aanschaffen iets wat ik vind dat niet kan ik moest normaal 400 euro betalen maar het was 50 procent korting is nog 200 euro dat ik weg gegooid heb omdat mevrouw er niks aan wil doen u kan me bereiken op het nummertje 0483745060 zou graag geholpen worden anders ben ik verplicht verdere stappen te ondernemen dank u zeer grtj mv depont

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

10 jaren geleden - Beste mevrouw Dupont, Wij hebben u al meerdere keren telefonisch proberen te bereiken om uw klacht te bespreken, helaas neemt u de telefoon niet op. Kunt u zelf contact opnemen met de winkel. Met vriendelijke groet, Hans Anders

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 25 januari 2016 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dupont,
Wanneer er nog steeds niet telefonisch bereikbaar bent wil ik u vragen of zelf contact op te nemen met de winkel.

Met vriendelijke groet,
Hans Anders

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM