Marsjo1964 op 09 mei 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Gert-Jan, We vinden het altijd spijtig om te vernemen dat iemand ontevreden is met de producten en de service van Hans Anders. We hebben uw klacht bekeken en beoordeeld. Helaas is gebleken dat we in deze situatie geen oplossing...
Samenvatting wordt geladen...
Variofocus focus bril aangemeten gekregen waarmee niet te lezen valt. Klachtafhandeling van Hans Anders is dermate slecht dat je als klant uiteindelijk op zoek moet naar een echte opticien. Goedkoop werd hierdoor uiteindelijk duurkoop. Wie een goede bril wenste loopt Hans Anders Maarssenbroek voorbij.
Hans Anders laat de klachtafhandeling over aan het filiaal, een objectieve beoordeling van de klacht ontbreekt op deze wijze.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2019 om 17:04 geantwoord
Beste Gert-Jan,
We vinden het altijd spijtig om te vernemen dat iemand ontevreden is met de producten en de service van Hans Anders. We hebben uw klacht bekeken en beoordeeld. Helaas is gebleken dat we in deze situatie geen oplossing kunnen aanbieden.
Zoals eerder aangegeven, kunnen uw klacht niet verder in behandeling nemen.
Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
