Imo73 op 01 mei 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Imo73, Op 26 april heeft u uw onvrede kenbaar gemaakt. Ik vind het heel jammer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad in de winkel in Rotterdam en dat u niet tevreden bent over de glazen. We...
Samenvatting wordt geladen...
Lange levertijden
Lange wachttijden
Slecht advies
Te dikke glazen
Scheef afgemonteerd
Zeer matige after service,
Meest telerstellende: zeer klant onvriendelijke filiaal manager, Rotterdam Overschie.
Plus punt voor overige personeel.
Geld terug...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2018 om 11:44 geantwoord
Beste Imo73,
Op 26 april heeft u uw onvrede kenbaar gemaakt. Ik vind het heel jammer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad in de winkel in Rotterdam en dat u niet tevreden bent over de glazen. We hebben uw klacht op meerdere kanalen ontvangen. Ik wil u erop attenderen dat uw klacht op een ander kanaal in behandeling is genomen en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Romy
Hans Anders webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
