Mijn Klacht:
Al 12jaar haal ik mijn lenzen bij Hans Anders. Het valt op de dat sevice extreem achteruit gaat. Het is normaal dat wanneer je in een zaak binnenloopt eerst moet wachten totdat je geholpen kan worden als de medewerkers bezig zijn, maar het is niet normaal om de zaak binnen te lopen (Rotterdam Alexandrium), niet begroet te worden, te moeten wachten zonder te weten hoe lang en medewerkers in hun hokje achter de computer te zien ipv mensen helpen. Zo wacht je al gauw 40min zonder hulp, terwijl ik alleen snel (binnen 2min) mn lenzen wil kopen en klaar. Dit is nu 3x achter elkaar gebeurd. Verder is het me opgevallen dat in een 6pak maandlenzen vaak 1 of 2 lenzen wazig zijn en direct weggegooid kunnen worden. Dit heb ik de winkel gevraagd en kreeg ik als antwoord dat ik de lens mee moet nemen naar de winkel. Meen je dat nou echt? Wat wil je er dan mee doen? Zelf uittesten? Ik kom niet voor mijn lol om mijn beklag in de winkel in te dienen en dan zeggen dat je niets voor mij kunt betekenen? Belachelijke service!
Gewenste Oplossing:
2 nieuwe maandlenzen en normaal begroet worden in winkel zodat je op zn minst weet waar je aan toe bent en niet 40min moet wachten om vervolgens weg te lopen
