Mijn Klacht:
ik heb vorig jaar eind november 2013 een nieuwe bril gekocht bij hans anders in alphen aan den rijn.ik gebruik deze bril zo af en toe eens,dit omdat ik verder lenzen draag.half december dit jaar (2014) deed ik mijn bril op en ik schrok want mijn glas viel er ineens uit.het schroefje was gebroken.dus ik ben met de bril terug gegaan naar de winkel in alphen aan den rijn.en het verhaal uitgelegd en gevraagd wat nu te doen?een mevrouw hielp mij en keek er naar en haalde toen haar collega erbij.dat was een meneer.hij nam de bril over en ging ermee naar achter.hij zou wel even proberen het schroefje eruit te boren.toen ik dat hoorde vroeg ik kan dat wel dan?en doet u wel voorzichtig.even later kwam hij terug de winkel in met mijn bril en met de mededeling ja mevrouw sorry maar ik kan er niks verder van maken.wat bleek nou hij had 1 gedeelte van het schroefje er uit proberen te boren,maar heeft daarbij ook gelijk het halve oogje weg geboord.dus ik werd een beetje boos.en vroeg wat nu?tja kreeg ik te horen hij was ook helemaal verroest mevrouw dus we kunnen er niet zo veel mee. en ik kreeg ook als antwoord :mevrouw ik kan voor u de glazen wel in een ander montuurtje slijpen.en de kosten van het nieuwe montuur enz zouden te rekening komen van mij zelf.nou daar was en ben ik het niet mee eens.
ten eerste: is de bril amper 1 jaar oud.
ten 2e:ik draag meestal lenzen en gebruik de bril voor af en toe eens.
ten 3e:lijkt het mij dat een bril niet mag gaan roesten het zat zelfs aan de binnenkant van de glazen,hoe word er dan van mij verwacht als ik buiten loop in de regen de bril droog te maken maar ook tussen het montuur en glas?????
ik wil graag dat ze het oplossen maar dan wel kosteloos.
ik kan maar 1 foto bijvoegen zodat jullie ook kunnen zien dat de bril helemaal aan het roesten was en dat het haakje doorgeboord is
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ze de glazen in een nieuwe bril willen plaatsen als dat mogelijk is kwa nieuwe montuur en anders een hele nieuwe bril leveren.en dit wel zo spoedig mogelijk want ik kan nu niks zonder goede bril.
