Mijn Klacht:
Ongeveer 2,5 week geleden heb ik een bril bestelt bij Hans Anders. Donderdag 2 juli 2015 kreeg ik bericht dat ik deze kon ophalen in de winkel. Vervolgens kreeg ik horen dat mijn bril niet in de winkel was en ook niet op het hoofdkantoor. De medewerkster zou rond gaan bellen voor mij en ik heb mijn telefoonnummer gegeven zodat ik op de hoogte zou blijven hiervan. Vervolgens ben ik niet meer gebeld en moest ik 2 keer langs komen in de winkel om te vragen of mijn bril er al was.. Vandaag, 7 juli 2015 ben ik weer langsgegaan bij de winkel. Hier kreeg ik vervolgens te horen dat het hoofdkantoor geen contact meer heeft opgenomen en dat er dus geen vorderingen zijn gemaakt. Mijn bril wordt nu opnieuw bestelt en ik mag weer 2 weken wachten. Dit houdt in dat ik dan een maand mag rondlopen met hoofdpijn (Ik heb een sterkte van bijna -3 en moet vaak op de laptop werken, waar ik barstende hoofdpijn van krijg). Het enige wat ik kreeg was een sorry, waar ik niet veel aan heb. Slechte service dus.
Gewenste Oplossing:
Ik zou erg tevreden zijn als er wat meer moeite zou worden gedaan om mijn bril te vinden. Ik ben een betalende klant, dus dit lijkt mij meer dan logisch. De bril is natuurlijk niet met opzet kwijtgeraakt, maar er wordt bijster weinig aan gedaan om mij tevreden te stellen. Ook zou het fijn zijn als ik eerder een bril zou kunnen hebben dan weer pas over 2 weken. Anders zal ik voortaan zeker niet meer kiezen voor Hans Anders en zal dit ook zeker niet aanraden bij anderen.
