Klacht over Hans Anders: slechte service

Mijn Klacht:

Betreft Hans Anders locatie Drachten.
Op deze locatie laat men klanten heel lang wachten in de zaak.
En waarom? Alle personeelsleden zijn bezig met oogmetingen, ipv dat er 1 of 2 stand by blijven voor het herstellen of nakijken van brillen voor wachtende klanten. Dit is een zeer slechte service. Een klant hoort niet minstens een half uur te wachten voor je wordt geholpen.
Dit is voor mij ook de reden dat ik overstap naar een andere brillenzaak
waar je wel snel en correct wordt geholpen.

Gewenste Oplossing:

Dat je snel en correct wordt geholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 09 juli 2019 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeeninga,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Helaas blijkt één en ander niet zo gelopen zoals u dit van ons had mogen verwachten. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als u een half uur moeten wachten op het afstellen controleren van uw bril. Namens Hans Anders excuses voor het ongemak.

Wij nemen uw klacht zeer serieus en daarom wordt uw klacht genoteerd en doorgestuurd naar de regiomanager van de winkel Drachten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare

Klacht: slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen