Klacht: slechte oogopmeting

kees14 op 10 januari 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 10 januari 2013

Na een staaroperatie liet de klager een varifocusbril opmeten bij Hans Anders, maar ervoer problemen met de nieuwe bril, zoals wazig zicht en hoofdpijn. Ondanks herhaalde bezoeken en de suggestie om te wennen, bleef de klager ontevreden over de metingen en de houding van het personeel. Uiteindelijk kreeg de klager een nieuwe meting en nieuwe glazen aangeboden door een andere medewerker.

Mijn Klacht:

na mijn staaroperatie kon ik een bril laten opmeten.een varifocus, montuur uitgezocht van kenzo en een meting gehad door mrv Elfring totaal 286.40 voor gespaart van mijn vakantie geld, naar een paar weken kon ik hem halen ,en schrok van het verschil met mijn andere bril, oke moet wennen dacht ik opgezet , met lopen heel onzeker mensen op afstand waren wazig, fietsen ook eng ,ik terug t,gaat niet goed , moet wennen werd er gezegd, maar ik kreeg hoofdpijn ,terug opmeten, lag aan mijn ogen en aan de medicijnen,ze was zo overtuigd dat het aan mij lag dat ik erg verdtietig werd over haar houding,ik zou het nog 14 dagen proberen, maar dat was niet te doen.op maandag terug en kreeg mrv Kronenberg opgelucht, ze zei opmeten en kijken wat en is, zei meten en kwam met een andere meting,nieuwe glazen en het probleem is opgelost ,ik wist niet wat ik meemaakte de geruststelling de rustige benadering klantvriendelijk.de volgende dag werd ik gebeld door Elfring wat ik nu weer had gedaan ik had een afspraak met haar 14dagen proberen. achter haar rug naar een ander gegaan,dat was niet zo ik was klaar met dit gedoe en wist niet dat mrvKronenberg er stond die dag, als de bril nu ook niet goed was had ik pech en dan kon zei niets meer doen , maar de bril is wel goed en heb mrv Kronenberg bedankt, ik ben zo slecht behandeld , en heb er een paar maanden mee in mijn maag gezeten, in iedergeval moest ik dit aan U melden, ik ben klaar met Hans Anders of liever gezegd met die mrv Elfring, mocht ik een bril nodig hebben ga ik als zei er dan nog is naar mrv Kronenberg en zo niet dan zien ze mij niet meer bij Hans Anders,deze behandeling verwacht je niet Mrv Elfring moet nog weel leren ,ik groet U vriendelijk H.den Otter rustenburg 18 wageningen 0645121354

Gewenste Oplossing:

als er contact met mij gezocht word, er is te veel gebeurd om allemaal in een mail te zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Hans Anders een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 18 januari 2013 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM