Mijn Klacht:
Twee weken geleden zou ik een afspraak hebben voor het bestellen van een security ear protect. Ik had mijn afspraak gemaakt via internet. In de winkel bleek dat er sprake was van een dubbele afspraak. De audicien was al uitgelopen en er bleek ook nog een afspraak van meer dan een half uur voor mij te zijn , gemaakt in de winkel die niet goed in het systeem stond. Mevrouw had een afsprakenbriefje. Er zat 10 minuten tussen I ze afspraak. Ik had dus minsters nog 20 min moeten wachten ten en de audicien was al meer dan een kwartier uitgelioen.
Mijn agenda was behoorlijk vol, dus uitgebreid wachten zat er niet in. Een nieuwe afspraak kon pas 2 weken later gemaakt worden. Echter de levertijd van die oorstukken is 3-4 weken war door het de vraagt is of ze op tijd klaar zijn.
Ik heb Hans Anders gevraagd of zijn met mij tot een opposing kon den ok enough. Het engine dat ik te horen Kerry was dat ik er zelf voor gekozen heb om de winkel te verlaten en ik had er maar op ,Lenten wachten desnoods stampij maken dat ik eerder beholden wildest worden. Hans Anders kan niets voor mij doen want het is mijn eigen schuld dat mijn agenda vol is.
Gewenste Oplossing:
Een klantgerichtere houding van de klantenservice en een actievere houding tot probleem opposing
(10)
