Klacht: Slechte fabricage

6216RG Maastricht op 10 maart 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicky, wat vervelend dat je klachten hebt met je bril. Hopelijk zit de bril nu wel goed nadat mijn collega de bril boller gezet hebben bij de neus, deze was inderdaad te vlak. Mocht je alsnog klachten hebben met...

Status Opgelost
Datum 10 maart 2022

Een klant van Hans Anders heeft een klacht ingediend over de slechte fabricage van een bril die in januari is aangeschaft. Bij de levering was het montuur niet goed gecontroleerd, wat leidde tot klachten over hoofdpijn en onscherp zicht. Na meerdere bezoeken aan de winkel, waarbij de fabrieksfouten werden erkend, blijft de klant ontevreden over de service en kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Afgelopen Januari een bril opnieuw gekocht. Bij het afleveren is deze niet goed gecontroleerd. Een pootje stond best krom. Na weken ,klachten van hoofdpijn ,niet scherp zien en mijn zicht wat niet meedraaid. Nogmaals 2e keer terug gegaan. Ze hebben het montuur krommer gefohnt bij de neusbrug omdat de glazen te recht waren ingeslepen. Dus Ze erkennnen ook de fabrieksfouten. Bij mijn vriend hetzelfde euvel.( die is net brildrager ik al behoorlijk wat jaren) Dit lijkt me toch niet de bedoeling om iedere week terug te komen? Vandaar deze klacht

Gewenste Oplossing:

Niet goed geld terug, dit kost veel te veel energie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 10 maart 2022 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

6216RG Maastricht

Heeft op 10 maart 2022 om 18:53 geantwoord

Dankjewel voor het aandragen van een oplossing. Echter een nieuwe oogmeting is naar mijn inziens niet nodig omdat mijn oude bril (hans anders)en een tussentijdse bril( andere brillenzaak) prima zicht bieden. Met de huidige sterkte.
Ik ga zodra ik ruimte heb bij Hans anders langs en wil dat de bril terug gestuurd wordt.
Vriendelijke groet Nicky van Bergen

Alle klachten die gemeld zijn door 6216RG Maastricht
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM