Mijn Klacht:

Tot op heden kocht ik met tevredenheid mijn brillen bij Hans Anders.
Helaas blijkt bij mijn laatste bril, voorzien van Varifocus, kraswering ontspiegeling en Bluefilter voor computerschermen, niet de kwaliteit te zijn zoals voorheen evenals de service.

Dit weet ik omdat al mijn voorgaande brillen exact dezelfde behandelingen kregen en nooit dit verschijnsel vertoonden. Ook de schoonmaakmethode is altijd hetzelfde geweest, droge doelkof met de spray die Hans Anders aanbeveelt…

Kwam ik op zaterdag 31-08-2019 in het filiaal Dordrecht werd ik door een blonde dame te woord gestaan. Die meldde al gelijk dat de schuld bij mij moest liggen… Tevens zou de garantie van 2 jaar verlopen zijn. dus de coating gaat nu slechts 2 jaar mee???

Anyway, ze zou dit met de filiaalleider bespreken die er de aankomende maandag 02-09-2019 zou zijn en dan zou ik wel teruggebeld worden.

Het is vandaag donderdag 05-09-2019 en NIKS gehoord!

Super slechte coating dus en de service is benedenmaats!

Nu op zoek naar een echt goede opticien die het beste voorheeft met haar klanten!

Gewenste Oplossing:

Kom maar met een oplossing anders ben je weer een klant kwijt evenals mijn schoonouders die ook van het verhaal schrokken!

Beoordeling 1/10 (10)

Zaterdag 7 september...

Gebeld door de filiaalmanager Hans of zo.

Er kon helaas niet eerder teruggebeld worden omdat er veel met personeel geschoven wordt tussen de filialen. Netjes gemeld dat een klant hier nooit de dupe van mag zijn.

Uiteindelijk mijn klacht voorgelegd over de coating en krasjes. Krijg ik het volgende verhaal;
De glazen worden door Hans Anders besteld en gemaakt bij Hoya. Hoya geeft 2 jaar garantie op de coating... ik zeg daar heb ik toch niets mee te maken. Ik bestel de bril bij jullie.
Zegt hij dat er geen claim gedaan kan worden omdat de bril net de 2 jaar is gepasseerd. Zijn letterlijke woorden waren dat er wel eens een slechte coating bij kan zitten!

Hieruit kunnen we dus concluderen dat Hans Anders strooit met garanties maar bij een mankement zich verschuilt achter hun leveranciers garantie. Verder kun je er dus uit opmaken dat een bril van Hans Anders maximaal 2 jaar meegaat en dat je dus pech hebt als je 1 x per 3 jaar een vergoeding krijgt.
In het kort dus heel teleurgesteld in de service en garantie die Anders is en je dus voor dood gelaten wordt.

Mijn advies is dan ook: Vermijd deze zeer slechte zaak en loop een stukje door naar een Pearle of Eyewish met erkende gediplomeerde opticiens.

Het gaat om je ogen!