Mijn Klacht:
IK heb 19 maart een bril uitgezocht bij hans anders in Dordrecht omdat we daar aan het winkelen waren met de vraag of ik hem in Gorinchem kon ophalen. Dat was geen probleem.
25 Maart kreeg ik een mail dat mijnbril binnen was maar op de vesteging Dordrecht dus ik dacht ik bel even om te vragen of ik hem in Gorinchem op kan halen. In de winkel namen ze niet op iedere keer geprobeerd maar er werd niet opgenomen toen maar het hoofdkantoor gebeld daar een half uur in de wacht gestaan na het wachten konden ze mij ook niet helpen want hun kregen de winkel ook niet te pakken. Toen donderdag 30 maart naar de winkel in Gorinchem gereden eerst geprobeerd te bellen maar namen niet op. Toen in de winkel aangekomen was mijn bril er nog steeds niet ze gingen naar Dordrecht bellen maar ze namen daar ook niet op uiteindelijk op zaterdag 1 april kreeg ik een telefoontje dat ie binnen was. Maar vind het heel slecht dat de winkels niet te bereiken zijn. En dat zelfs het hoofdkantoor ook niet de winkels kan bereiken. en bij het hoofdkantoor een lange wacht tijd.
Gewenste Oplossing:
toen ik uiteindelijk na 3 weken mijn nieuwe bril heb gehaald.
