Mijn Klacht:
In augustus een bril gekocht. Zag niet goed dus terug. Eerst werd er verteld dat het soms gewoon niet beter kan en het aan mijn ogen lag. Met mijn oude bril zag ik veel beter. Later heb ik een nieuwe afspraak gemaakt met degene die mijn oogmeting had gedaan en bleken er de verkeerde glazen in te zitten. Dus nieuwe glazen besteld met juiste sterkte. Na die opgehaald te hebben was het in de verte kijken stukken beter maar zodra ik de trap af loop zie ik niks. Geen kwestie van wennen want een half jaar geleden heb ik een computerbril gekocht met dezelfde sterkte en daar heb ik geen problemen mee. Dus weer terug. Inmiddels de 6e keer. Werd weer afgescheept (er is niet eens naar mijn bril gekeken) en zou teruggebeld worden binnen een week. Nooit gebeurd. Toen heb ik contact opgenomen met het landelijke nummer en is er een klacht gemeld. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil omdat het vertrouwen volledig weg was. Ik zou teruggebeld worden. Dat gebeurde inderdaad na een week. Moest ik opnieuw uitleggen wat er was en dat ik niet tevreden ben en mijn geld terug wil. Dat moest ze opnemen met de filiaal manager. Na een week belde ze terug. Of ik langs kon komen dan zouden ze de glazen nakijken. Dat wil ik alleen als ik mijn geld terug krijg. Ik ben er helemaal klaar mee. Dat begreep ze wel en zou het met de filiaal manager opnemen. Inmiddels wacht ik weer 2,5 week op een telefoontje.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn aankoopbedrag terug krijg en van heel Hans Anders af ben.
(10)
