Klacht: slecht onderzoekoog

Mevr. Haring op 15 november 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant neemt de telefoon niet meer aan als wij bellen.

Status Opgelost
Datum 15 november 2014

Een klant van Hans Anders heeft jarenlang een leesbril aangeschaft en kreeg te horen dat één oog slecht was, wat resulteerde in verschillende sterktes. Bij een recent bezoek werd geadviseerd om naar de oogarts te gaan, waar bleek dat er sprake was van ernstige staar, in plaats van de eerder geconstateerde beginnende staar. Na een operatie is de klant zeer tevreden met het resultaat, maar heeft het vertrouwen in de oogmetingen van Hans Anders verloren.

Mijn Klacht:

Ik kom al jaren bij jullie voor een leesbril+20jaar.Daar werd mij de eerste keer al verteld dan een oog slecht was, dus 2 verschillende sterkte s.Ging in september weer voor een nieuwe leesbril daar werd mij verteld dat ik eerst maar naar de oogarts moest, want ik had beginnende staar.Dus dat gedaan, maar het blijkt dat het geen beginnende staar is maar heel erge staar.Ik weet niet wat ze bij jullie zien maar ik zag werkelijk niets met dat ene oog , was een gevaar op de weg.Ik ben nu geopereerd en er gaat een wereld voor mij open, wat doen jullie daarmee of aan. Heb geen
Vertrouwen meer in jullie .Dit gebeurde eerst in Hoorn en de laatste jaren in het streekhof in Grootebroek / Bovenkarspel .B.V. Dank mevr. Haring Dr wijtemalaan 33 1617KH Westwoud 0612546001

Gewenste Oplossing:

Wil van jullie een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 09 december 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant neemt de telefoon niet meer aan als wij bellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM