Terug

Klacht: Slecht contact met Hans anders

[email protected] op 17 september 2023 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status In behandeling
Datum 17 september 2023

Een klant heeft een hoorapparaat van 4000 euro aangeschaft, maar ervaart veel problemen en heeft herhaaldelijk reparaties nodig gehad. Het contact met de klantenservice van Hans Anders wordt als onbeschoft en onbegripvol ervaren, terwijl het personeel in de winkel in Brunssum wel behulpzaam is. De klant verlangt naar een oplossing voor de klachten of een gedeeltelijke terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een hoorapparaat van 4000€ gekocht veel klachten en reparatie gehad niets opgelost slecht contact met hans anders medewerker aan de telefoon onbeschoft heeft nergens begrip voor zoekt geen oplossing afspraak maken duurt zeer lang ik wil een goede oplossing voor de klachten of een gedeelte van mijn geld terug ben al 2 keer deze week bij Hans anders geweest personeel in Brunssum zijn heel hulp vaardig en vriendelijk zo hoord dat

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende hoor apparaat of een ander hoor apparaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

2 jaren geleden - Beste heer Szlanina, We vinden het erg jammer om te zien dat u problemen blijft behouden aan uw hoortoestellen. We begrijpen dat u spoedig een concrete oplossing wilt. Om de oplossing te bespreken moeten we u helaas verzoeken om op afspraak langs onze audicien te komen om de desbetreffende oplossing door te nemen. Momenteel hebben we helaas een iets langere wachttijd voor de audio afspraken wegens onder bemanning. Onze welgemeende excuses dat we niet gelijk een oplossing kunnen bieden. Met vriendelijk groet, Lars Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het