Mijn Klacht:
Goede morgen, gisteren om half vijf heb ik 2 brillen besteld in Lisse en wil vanmorgen 1 van de 2 brillen annuleren, meteen word er gezegd dat dit niet meer kan, en dat ze al in productie zijn, er word blijkbaar ook in de nacht aan mijn bril gewerkt, er wert duidelijk geen 1 moment getracht de order te veranderen, toen heb ik 0800 0075 gebeld er daar kreeg ik een zelfde verhaal te horen ook geen medewerking om de order tegen te houden, ik moest het maar per mail doen, daar ben ik het ook niet mee eens, maar word er wel toe gedwongen.
Artikel 8 Annulering
Indien de Consument de overeenkomst wil annuleren dan is dit mogelijk tot de aflevering van het product. Vindt de annulering plaats binnen 3 uur na het afsluiten van de overeenkomst, tijdens openingstijden van de vestiging waar de overeenkomst is gesloten, dan zijn hier geen kosten aan verbonden. Vindt de annulering plaats na 3 uur na het afsluiten van de overeenkomst dan is de Consument gehouden aan Hans Anders 25% van overeengekomen prijs te betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ze vandaag nog mijn geld terug storten.
Dat mag dan ook wel na me 2 weken aan het lijntje te houden.
