Klacht over Hans Anders: slecht behandeld

Mijn Klacht:

vandaag vrijdag 29-12-17 zijn mijn man en ik vanuit capelle aan den ijssel naar alblasserdam gereden mijn man had een nieuwe bril nodig en omdat hij daar al jaren komt gingen we daar dus weer heen een verkoopmedewerkster hielp ons nadat mijn man een montuur uitgekozen had wilde hij ook even zn ogen oplaten meten de medewerkster liep naar de opticien en vroeg hem dat uit te voeren waarop zijn antwoord daarop was tegen de medewerkster {nie eens tegen ons}dat hij daar geen tijd voor had want hij ging eten en daarna had hij het druk de verkoopster deelde ons dat mede en vroeg ons een afspraak te maken punt 1 maakt hans anders reclame met kom gerust binnen zonder afspraak voor gratis een opmeting punt 2 mijn man werkt 6 dagen per week en kan niet zomaar ff vrij nemen na jaren daar geweest te zijn {toen was de huidige opticien zn vader daar werkzaam maar nu gepensioneerd }zullen wij daar nooit geen voet meer binnen zetten om dit associale gedrag

Gewenste Oplossing:

misschien kan mijnheer bij zn vader in de leer gaan hoe hij klanten moet behandelen en dat hem geleerd wordt dat als er geen klanten komen mijnheer niet te eten heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 02 januari 2018 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Verkamman,

Bedankt dat u uw ontevredenheid aan ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend dat uw man deze ervaring heeft opgedaan bij onze vestiging in Alblasserdam. Onze excuses hiervoor. Uiteraard willen we al onze klanten helpen, ook de klanten die zonder afspraak langskomen. Onze medewerkers hebben echter ook hun pauze nodig en voor deze medewerker was dit volgens de agenda de enige beschikbare ruimte om even pauze te kunnen nemen. Ik begrijp dat het vervelend is voor u als klant die op dat moment in de winkel staat. Wanneer we een klant niet of niet gelijk met een oogmeting kunnen helpen, zullen we inderdaad een afspraak adviseren.

Ik zie dat uw man die dag toch geslaagd is voor een bril. Ik wens meneer alvast veel kijkplezier met zijn nieuwe bril!

Met vriendelijke groet, Dewi
Hans Anders

wilma marina

Heeft op 02 januari 2018 om 18:11 geantwoord

Mijnheer had op z'n minst ff persoonlijk naar ons toe kunnen komen maar niet via de verkoopmedewerkster en dan zelf de winkel uit lopen ja hij heeft ook recht op pauze maar wij wensen niet als n stel honden behandeld te worden maar wij zijn prima en heel goed geholpen door mevrouw bezemer op de hesseplaats en daar worden wij nu vaste klant voor ons geen Alblasserdam meer

Klacht: slecht behandeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen